产险业 推减压安心事故服务

民众行车若遇上事故,通常会惊慌失措,除了打电话报警,若有投保一定希望保险公司帮忙处理相关事故,产险公司透过和保户的双向沟通,让客户可以在最短时间内掌握保险公司人员位置以及预订抵达现场,让保户不再惊惶失措。

南山产险公司保户发生交通事故后,客户只要透过电话通知,南山产物就能在30分钟内完成理赔受理、并主动通知客户与业务伙伴,后续理赔服务人员的联络资讯,南山产险车险理赔服务并得到客户98%高满意度,得到保户高度认同。

新安东京海上产险10日宣布再推「减压安心事故」现场服务,该公司保户客户在进线客服的同时,服务人员于结束通话后五分钟内即可透过「自动分案系统」高效受理立案,即时发送受理简讯通知保户赔案号码、理赔专员姓名及其连络电话,可透过过智慧型手机快速掌握保险公司处理人员位置以及预计抵达时间,让保户发生事故时不再慌乱不安。

新安东京海上产险表示,「迅速抵达事故现场」的车险服务,一直是新安东京海上产险在公平待客原则下,为强化客户附加服务与追求客户满意的展现,更突显出该公司在产险服务上的竞争优势,首创推出「双向沟通服务」,串接「定位派遣云端管理平台」与「即时定位动态地图」,保户可透过智慧型手机快速掌握现场处理人员位置及预计抵达时间,提升服务人员抵达事故现场效率。

新安东京海上产险说,客户在进线客服的同时,服务人员于结束通话后五分钟内即可透过「自动分案系统」高效受理立案,即时发送受理简讯通知保户赔案号码、理赔专员姓名及其连络电话,客户遇事故后不再担心无人处理而慌乱不安。

新安东京海上产险总经理林荣泰表示,多数人对新安东京海上产险的认识主要来自迅速抵达事故现场服务,以2019年为例,「30分钟抵达事故现场」服务比重约占全体事故现场处理件数九成。

印度有望降息 印度债唱旺

印度债近三月大弹升,即使8月印度央行维持利率不动,但法人预估印度在第四季还会再降息空间,因此印度债还会续弹升。保德信印度机会债券基金经理人张世东表示,8月印度央行维持利率不动,出乎市场预期。考量近来印度生产不足以及加税所推升的通膨压力可望在下半年消除,加上今年降雨状况良好,食品供给增加将使通膨逐步降温,预期未来仍有进一步降息的机会。 印度第二季经济陷入衰退,但自6月开始逐步解封后,高频数据已显著回升,虽然多项指标仍未回升至疫情之前,但目前最糟的情况已过。再则,预期央行资产负债表及货币供应量之增长,将促进低政策利率向贷款和存款利率的